FAQ
Quels types de chaussures proposez-vous ?
Mod’Vero propose une sélection de chaussures tendance, notamment des modèles tels que les Basket Doré et Basket Silver. Ces chaussures allient confort et style, adaptées à diverses occasions.
Comment puis-je passer une commande ?
Pour passer une commande, il vous suffit de naviguer sur notre site, de sélectionner les produits souhaités, puis de suivre les instructions pour finaliser votre achat en ligne.
Quelle est votre politique de retour ?
Notre politique de retour est de 7 jours. Les articles doivent être inutilisés et dans leur état d'origine pour être éligibles au retour. Les retours de certains types de marchandises, comme les bijoux et les articles en promotion, ne sont pas autorisés.
Comment puis-je échanger un article ?
Nous n'effectuons des échanges que pour les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer un article, veuillez nous contacter à l'adresse info@modvero.com et retourner l'article à notre adresse.
Proposez-vous des options de remboursement ?
Oui, nous proposons des remboursements pour les articles retournés dans les 7 jours suivant l'achat, à condition qu'ils soient dans leur état d'origine. Les articles soldés ou en promotion ne sont pas remboursables.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Après avoir passé votre commande, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi. Vous pourrez utiliser ces informations pour suivre l'acheminement de votre colis.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs modes de paiement, y compris les cartes de crédit et les paiements en ligne sécurisés. Les détails spécifiques peuvent être consultés lors du processus de paiement sur notre site.
Quels modes de livraisons ?
La sélection d'un moyen de livraison adapté est essentielle pour garantir la satisfaction des clients. Pour la France, nous proposons trois options de livraison qui répondent à divers besoins en termes de rapidité et de commodité.
La première option est le service Mondial Relay, qui offre une livraison à domicile ainsi qu'à des points relais. En moyenne, ce service assure une livraison dans un délai de 3 jours ouvrables. Ce mode de livraison est particulièrement apprécié pour sa flexibilité, permettant aux clients de choisir un point relais qui leur convient le mieux.
La deuxième option est le relais colis, qui est également disponible uniquement pour la France. Ce service présente un délai de livraison variant de 3 à 6 jours ouvrables. Bien que ce délai soit légèrement plus long, il reste une alternative viable pour ceux qui ne nécessitent pas une livraison immédiate.
Pour nos clients en Belgique et au Luxembourg, nous offrons également les services de Mondial Relay, tant pour la livraison à domicile que pour les points relais. Le délai de livraison pour ces destinations est de 3 à 5 jours ouvrables, ce qui garantit une rapidité similaire à celle observée en France.
Il est important de noter que le choix du mode de livraison peut influencer l'expérience d'achat globale. En offrant plusieurs options, nous permettons aux clients de sélectionner celle qui correspond le mieux à leurs préférences et à leur emploi du temps.
En conclusion, la diversité des moyens de livraison que nous proposons contribue à améliorer la satisfaction client en répondant à des besoins variés. Que ce soit pour une livraison rapide à domicile ou pour un retrait en point relais, nos services sont conçus pour s'adapter aux exigences de nos clients en France, en Belgique et au Luxembourg.
Proposez-vous des grandes tailles ?
Actuellement, nous ne proposons pas de grandes tailles. Nous souhaitons d'abord évaluer la demande pour nos tailles de base avant d'envisager d'élargir notre gamme.
Proposez-vous des remises ou des promotions ?
Nous offrons parfois des promotions, mais veuillez noter que seuls les articles à prix normal sont remboursables. Les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Comment puis-je contacter votre service client ?
Vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse suivante : info@modvero.com pour toute question ou préoccupation.